Droit de rétractation : conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi ou prise en charge volontaire par notre société.
ECHANGE
Exceptionnellement, en cas de demande d'échange sans erreur de notre part, nous vous rembourserons 30 % des frais de retour. En revanche, si vous préférez un retour pour un remboursement, les frais de retour resteront à votre charge.
Nous remplaçons un article, s’il est défectueux, endommagé ou différent article reçu par erreur. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger , envoyez-nous un email avec une photo de l'article reçu et le numéro de la commande .
Par exemple si vous avez commandé une culotte ou un maillot de bain taille S mais vous avez reçu, la taille M (sans notification de notre part) dans ce cas nous allons procéder directement à l'échange ou une solution satisfaisante et vous rembourser intégralement les frais de retour à condition que les lingeries n’aient portées directement sur le corps, lavées ou utilisées.
Pour plus d’informations concernant nos conditions de retour, nous vous invitons à cliquer ici.
