1 - Returret

I overensstemmelse med gældende lovgivning vedrørende fjernsalg.

Du kan returnere inden for 60 dage efter modtagelse af din pakke.

2 - Hvordan laver man en returanmodning?

Returneringsanmodningen skal ske via e-mail, med angivelse af årsagen til returneringen med understøttende billeder.

E-mail: contact@mes-culottes.com

For at få glæde af en returnering skal din vare være ubrugt, det vil sige i den stand, som du modtog den.

Vi vil studere returanmodningen, og alle instruktioner vil blive sendt via e-mail, så snart anmodningen er valideret.

Vi beklager på forhånd, da vi behandler et stort antal e-mails og ordrer på samme tid. Ventetiden på at modtage et svar kan derfor være længere end normalt. Tak for din tålmodighed.

Så hvis din anmodning bliver godkendt , vil du modtage en ombytning eller en refusion.

- Udveksling

Vi erstatter en vare, hvis den er defekt, beskadiget eller en anden vare modtaget ved en fejl. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den, så send os en e-mail med et billede af den modtagne vare og ordrenummeret.

For eksempel hvis du har bestilt trusser eller en badedragt størrelse S, men du har modtaget størrelse M i dette tilfælde vil vi gå direkte til bytte og refundere dig fuldt ud for returneringsomkostningerne, forudsat at lingeri ikke er blevet brugt.

3 - Hvordan sender man produkterne?

For at begrænse returomkostningerne kan kunden returnere varen uden den originale emballage.

Følg venligst følgende trin:

1. Efter at have modtaget vores returaftale via e-mail, vent på, at vi sender dig returinstruktionerne med adressen, og læg derefter produkterne i den originale konvolut (ellers skal du vælge en konvolut eller æske af samme størrelse)
2. Skriv ordrenummeret ned på et lille stykke papir.
3. Luk konvolutten forsigtigt.
4. Aflever din pakke på posthuset eller en relæstation efter eget valg, og sørg for at opbevare dit bevis for afsendelse.
5. Kontakt os endelig med returdato, sporingsnummer og forsendelseskvittering.

I tilfælde af en ombytningsforespørgsel uden fejl fra vores side, refunderer vi dig undtagelsesvis 50 % af returomkostningerne. Men hvis du foretrækker at returnere for en refusion, vil returneringsomkostningerne forblive dit ansvar.

4 - Hvordan fungerer ombytningen eller refusionen?

Ved modtagelse af de returnerede produkter, Vi vil udføre referenceinspektionen. Hvis disse overholder returpolitikken, vil ombytningen eller tilbagebetalingen ske inden for 14 dage. Kundens bankkonto vil blive genkrediteret inden for 3 til 10 dage fra tilbagebetalingsdatoen.

Artikel L221-28 i forbrugerkodeksen: Fortrydelsesretten kan ikke udøves for følgende kontrakter :

- Salg, salgsfremmende og personlige varer kan ikke refunderes, men vi accepterer ombytning.

5 - IKKE MODTAGELSE AF ORDREN

Kunden er forpligtet til at gøre, hvad der er nødvendigt for at modtage deres pakke.

Ved manglende levering vil vi gøre hvad der er nødvendigt for at levere pakken hurtigst muligt, dog kan leveringstiderne blive forlænget lidt, men generelt kommer vores pakker til tiden til vores kunder. , din tålmodighed er værdsat .

På den anden side, hvis pakken returneres af transportøren til os, for eksempel på grund af en ufuldstændig adresse, vil returneringen eller tilbagebetalingen i dette tilfælde ske.

Og i tilfælde af, at du modtog din ordre ufuldstændig , så fortvivl ikke, nogle gange sender vi ordren i flere separate pakker på grund af lagermangel på nogle varer.